守護春運“平安路”，喜迎龍年又一春。2024年春運于1月26日正式拉開帷幕，為全力做好春運道路保安全、保暢通工作，市投控集團多措并舉，開啟“春運模式”，為乘客出行鋪就“平安大道”。

春運期間，群眾出行意愿強烈，營業(yè)性客運量高位運行，春運運輸保障任務(wù)繁重。集團堅決貫徹市委市政府的決策部署，圍繞打造“便捷春運、溫馨春運、平安春運”的目標，多措并舉，統(tǒng)籌做好2024春運工作，確保春運安全平穩(wěn)、群眾出行舒適滿意。

強化組織領(lǐng)導(dǎo)，打造便捷春運

及時研判春運工作出現(xiàn)的新變化和新要求，堅持系統(tǒng)謀劃，全力做好春運組織協(xié)調(diào)、服務(wù)保障和安全生產(chǎn)工作。成立春運工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強化組織領(lǐng)導(dǎo)，建立領(lǐng)導(dǎo)分片負責(zé)聯(lián)系工作機制，設(shè)立運力組織調(diào)度、安全監(jiān)管、后勤保障、宣傳報道等六個保障小組，以最大能力、最實舉措、最佳狀態(tài)、最優(yōu)服務(wù)，全力保障人民群眾平安便捷出行。

強化保障水平，打造溫馨春運

根據(jù)客運市場的新形勢，主動適應(yīng)春運新變化，全力做好人員、車輛、設(shè)施設(shè)備保障工作，按照充分準備、按需投入、及時響應(yīng)的原則，投入客運及公交運力722輛，科學(xué)安排班次，強化現(xiàn)場管理，加強客流預(yù)測、運力配置和動態(tài)調(diào)度，及時掌握客流變化，避免出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，切實提升運輸服務(wù)質(zhì)量。全面推廣應(yīng)用線上購票、自助驗票、自動檢票等服務(wù)，提升道路客運定制服務(wù)覆蓋范圍，方便旅客“門到門”“點到點”出行，全面提升便捷服務(wù)保障，改善旅客一體化出行服務(wù)體驗。按照“微笑服務(wù)、溫馨交通”的服務(wù)規(guī)范，強化重點群體出行保障，加大對“老幼病殘孕”等重點群體的關(guān)愛力度,提供票務(wù)協(xié)助、候車引導(dǎo)、行李搬運、無障礙、專用通道等溫馨服務(wù)。

強化主體責(zé)任，打造平安春運

牢固樹立安全發(fā)展理念，以高度負責(zé)的精神，充分研判春運安全形勢，嚴格落實安全責(zé)任。堅持問題導(dǎo)向、系統(tǒng)觀念和極限思維，完善應(yīng)急預(yù)案，加強應(yīng)急保障能力，堅決守牢春運安全底線。開展安全教育培訓(xùn)，切實做好車輛動態(tài)監(jiān)管，把好車輛和人員準入關(guān)；加強對低溫寒潮、冰凍雨雪等災(zāi)害性天氣的預(yù)警，一旦發(fā)生突發(fā)事件及時啟動應(yīng)急預(yù)案，堅決防止風(fēng)險演變、隱患升級，確保廣大旅客走得了、走得好、走得安全。站內(nèi)便民服務(wù)點提供咨詢、免費熱水等服務(wù)，同時設(shè)立特殊旅客候乘區(qū)和醫(yī)療服務(wù)點，積極開展“小紅帽”志愿服務(wù)活動，為旅客提供信息咨詢、方向指引、應(yīng)急救助等服務(wù)。